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Contrato de Agua Potable

Solicitud de Tarifa Social y Bonificación del Agua (40% - 100%)

Ayuda económica y reducción directa en la factura del agua para hogares con bajos ingresos, perceptores del IMV, pensionistas mínimos o familias numerosas.

Actualizado el 8 de agosto de 2026 · Guía gratuita, sin registro

Ante quién
Empresa Municipal Concesionaria de Aguas y Servicios Sociales del Ayuntamiento
Cuánto tarda
15 a 30 días hábiles de resolución
Qué cuesta
Gratuito (0 €). Bonificación de entre el 40% y el 100% de la cuota de servicio y consumo básico.
⏳ Plazo legal: Resolución de Tarifa Social de Agua

Plazo para la aprobación y aplicación del descuento en la siguiente factura emitida. El plazo es de 30 días.

Antes de empezar

Qué documentos necesitas

☐Volante o Certificado de Empadronamiento Colectivo (Convivencia)Expedido por el Ayuntamiento en los últimos 3 meses, donde figuren todas las personas que viven en el domicilio.
☐Declaración del IRPF o Certificado de Imputaciones de la AEATDe todos los miembros de la unidad de convivencia mayores de 16 años.
☐Título de Familia Numerosa o Discapacidad (si procede)Documento acreditativo oficial expedido por la Comunidad Autónoma.
☐Resolución de concesión del Ingreso Mínimo Vital o Renta Mínima de InserciónAcredita automáticamente la condición de consumidor en situación de vulnerabilidad social.
☐Última factura de agua recibidaPara verificar el número de contrato y titularidad.

Paso a paso

1

Revisar las bases de la Tarifa Social de tu municipio

Cada empresa de agua (ej. Canal Isabel II tarifa social; Agbar fondo social; Emasesa tarifa bonificada) dispone de requisitos específicos en su ordenanza. Comprueba si cumples por renta (IPREM), familia numerosa o situación de desempleo de larga duración.

Dónde: Web de la concesionaria de agua o Portal de Servicios Sociales Municipal · Cómo: Por internet

💡 Si percibes el IMV o el Bono Social Eléctrico, el trámite suele ser de concesión directa simplificada.
2

Recopilar el certificado de convivencia y justificantes de ingresos

Descarga en la sede del Ayuntamiento el volante de empadronamiento colectivo de la vivienda y reúne las declaraciones de la renta o justificantes de cobro del subsidio/pensión.

Dónde: Sede electrónica de tu Ayuntamiento y Sede AEAT · Cómo: Por internet

💡 Puedes obtener el certificado de no obligación de declarar IRPF gratis al instante en la web de la AEAT con Cl@ve.
3

Presentar la solicitud de bonificación hídrica

Registra la solicitud telemáticamente a través de la oficina virtual de la empresa de aguas o presentándola en el registro general del Ayuntamiento dirigida al Departamento de Aguas y Saneamiento.

Dónde: Oficina de Aguas o Registro General del Ayuntamiento · Cómo: Por cualquier vía

💡 Solicita la aplicación retroactiva desde la fecha de solicitud para evitar cortes de suministro.

Solicitud de Tarifa Social / Bonificación del Agua

Modelo formal para requerir la aplicación de la tarifa reducida por vulnerabilidad social o familia numerosa.

A LA EMPRESA CONCESIONARIA DE SUMINISTRO DE AGUA: [NOMBRE DE LA EMPRESA] Y A LA CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE [MUNICIPIO] DATOS DEL TITULAR DEL SUMINISTRO: Nombre y Apellidos: [NOMBRE COMPLETO] DNI/NIE: [DNI/NIE] Dirección del suministro: [DIRECCIÓN COMPLETA] Nº de Póliza / Contrato de agua: [Nº PÓLIZA] Teléfono: [TELÉFONO] EXPONE: 1. Que el solicitante reside de manera habitual y permanente en el inmueble arriba indicado junto con su unidad de convivencia. 2. Que concurren las circunstancias económicas y sociales requeridas por la normativa municipal para acceder a la TARIFA SOCIAL / BONIFICACIÓN DEL SERVICIO DE AGUA, acreditándose los ingresos y situación familiar mediante la documentación anexa. SOLICITA: Que se admita a trámite la presente solicitud y se dicte resolución favorable aplicando la TARIFA SOCIAL / BONIFICACIÓN HÍDRICA correspondiente en las sucesivas facturas de agua y alcantarillado, con la exención o reducción del término fijo y bloques de consumo bonificados según la ordenanza reguladora. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: 1. Copia de DNI/NIE del titular y miembros de la unidad de convivencia. 2. Volante de empadronamiento colectivo expedido por el Ayuntamiento. 3. Justificantes de ingresos / Resolución de prestación (IMV, desempleo, pensión o IRPF). 4. Título de Familia Numerosa o Grado de Discapacidad (en su caso). 5. Copia de la última factura de agua. En [MUNICIPIO], a [FECHA]. Firma:

Sustituye lo que va entre corchetes por tus datos antes de enviarlo.

Errores que se pagan caros

⚠️ Asegúrate de que el titular del contrato de agua esté empadronado en la misma vivienda que solicita la ayuda.
⚠️ Aporta los ingresos de TODOS los mayores de edad convivientes; de lo contrario requerirán subsanación y retrasará la concesión.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden cortar el agua si estoy tramitando la Tarifa Social?

No. La legislación española y los protocolos municipales de pobreza hídrica prohíben expresamente el corte de agua a consumidores vulnerables mientras se tramita o acredita la situación ante Servicios Sociales.

¿Cada cuánto tiempo hay que renovar la Tarifa Social de agua?

Normalmente se concede por 1 o 2 años renovables, salvo en familias numerosas donde coincide con la vigencia del título oficial.

Calcula el consumo de agua de tu casa →Comprueba cuánto gastas antes de pedir la bonificación.

En qué se basa esta guía

Ordenanza Reguladora de Precios Públicos del Agua del Ayuntamiento
Protocolos contra la Pobreza Hídrica y Vulnerabilidad Severa de la Comunidad Autónoma
Información orientativa, no asesoramiento jurídico. Esta guía resume la normativa general aplicable en España a fecha de la última actualización. Los plazos, requisitos y documentos pueden variar según tu comunidad autónoma, tu ayuntamiento o tu compañía. Si hay mucho dinero en juego o tu caso tiene particularidades, consulta con un profesional o con la oficina pública correspondiente.