Transporte Aéreo & Viajes
Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA)
Autoridad nacional competente para exigir compensaciones económicas automáticas de 250€ a 600€ por retrasos, cancelaciones o denegación de embarque en vuelos.
Actualizado el 8 de agosto de 2026 · Información gratuita
- Qué resuelve
- Resolución Vinculante de obligado cumplimiento para las compañías aéreas en España.
- Cuánto tarda
- 90 días naturales
- Coste
- Gratuito
Con qué te puede ayudar
✓ Compensación de 250€, 400€ o 600€ por cancelación de vuelo sin preaviso de 14 días
✓ Compensación por retraso superior a 3 horas en llegada a destino
✓ Overbooking (denegación de embarque contra la voluntad del pasajero)
✓ Reembolso íntegro del billete en 7 días si se cancela el viaje
✓ Gastos de comida, hotel y traslados generados durante la espera
Antes de reclamar
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Cómo se presenta, paso a paso
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1. Guarda tarjetas de embarque, billetes electrónicos y tickets de gastos de comida/hotel.
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2. Envía el formulario de reclamación oficial a la aerolínea.
3
3. Transcurrido 1 mes sin acuerdo, entra a la Sede Electrónica de AESA.
4
4. Rellena el formulario telemático adjuntando la copia de la queja previa.
Enlaces oficiales
Ir a la sede electrónica → Web oficial de AESA →
Base legal
Reglamento Europeo (CE) 261/2004 y Orden TMA/201/2022
Información orientativa. Los plazos y requisitos los fija cada organismo y pueden cambiar. Comprueba siempre los datos en su web oficial antes de presentar nada. Esta página no está asociada a ningún organismo público.