Electricidad, Gas & Energía
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Supervisión y tramitación de abusos en facturas eléctricas y de gas, cambios fraudulentos de compañía y cortes de suministro indebidos.
Actualizado el 8 de agosto de 2026 · Información gratuita
- Qué resuelve
- Resolución de conflicto administrativo e inspección sancionadora.
- Cuánto tarda
- 3 a 6 meses
- Coste
- Gratuito
Con qué te puede ayudar
✓ Altas o cambios de compañía de luz/gas sin consentimiento expreso (fraude comercial)
✓ Refacturaciones abusivas acumuladas por falta de lectura de contador durante meses
✓ Cobro de servicios de mantenimiento no solicitados añadidos a la factura energética
✓ Denegación indebida del Bono Social Eléctrico o Térmico cumpliendo los requisitos
✓ Cortes de suministro sin notificación fehaciente previa
Antes de reclamar
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Cómo se presenta, paso a paso
1
1. Reclama por escrito a tu comercializadora eléctrica indicando tu código CUPS.
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2. Si no solucionan en 30 días, eleva el caso a la Consejería de Energía de tu Comunidad Autónoma.
3
3. Denuncia malas prácticas generalizadas o falsedad en contratación ante la CNMC.
Enlaces oficiales
Ir a la sede electrónica → Web oficial de CNMC Energía →
Base legal
Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y Real Decreto 1955/2000
Información orientativa. Los plazos y requisitos los fija cada organismo y pueden cambiar. Comprueba siempre los datos en su web oficial antes de presentar nada. Esta página no está asociada a ningún organismo público.