Seguros de Hogar, Coche & Salud
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
Organismo oficial para reclamar la negativa de aseguradoras a indemnizar siniestros de hogar, automóvil, salud o subidas injustificadas de prima.
Actualizado el 8 de agosto de 2026 · Información gratuita
- Qué resuelve
- Dictamen oficial sobre la legalidad y cumplimiento de las condiciones de la póliza.
- Cuánto tarda
- 3 meses
- Coste
- Gratuito
Con qué te puede ayudar
✓ Negativa injustificada de la aseguradora a cubrir daños por agua, incendio o robo en el hogar
✓ Subida del precio de la póliza sin notificación escrita previa con 2 meses de antelación
✓ Discrepancias con la valoración pericial o retraso de más de 40 días en indemnizar
✓ Exclusión abusiva de coberturas contratadas en pólizas de salud o accidentes
Antes de reclamar
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Cómo se presenta, paso a paso
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1. Envía queja por escrito al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Asegurado de tu aseguradora.
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2. Guarda la póliza, informe pericial y justificantes de daños.
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3. Transcurrido 1 mes, presenta tu expediente telemáticamente ante la DGSFP.
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4. La DGSFP requiere a la aseguradora y emite informe técnico jurídico.
Enlaces oficiales
Ir a la sede electrónica → Web oficial de DGSFP Seguros →
Base legal
Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y Real Decreto Legislativo 6/2004
Información orientativa. Los plazos y requisitos los fija cada organismo y pueden cambiar. Comprueba siempre los datos en su web oficial antes de presentar nada. Esta página no está asociada a ningún organismo público.